Termos e Condições de Compra

8. Aviso de responsabilidade

Informação geral. O conteúdo deste site é fornecido por JURUA EDITORA LTDA para fins informativos e editoriais gerais, relacionados ao catálogo de livros oferecido.

Não substitui orientação profissional. Os livros, mapas de leitura e o seminário oferecido nesta livraria não substituem aconselhamento profissional individual, psicológico, jurídico ou de qualquer outra natureza regulada. Quem precisar desse tipo de orientação deve procurar o profissional habilitado adequado.

Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter descrições, prazos e preços atualizados, mas não garantimos exatidão absoluta a todo momento; serviços e preços podem mudar, e o escopo final de cada pedido é confirmado no momento da compra.

Resultados. Não prometemos resultados específicos decorrentes da leitura dos materiais oferecidos; a experiência de cada leitor depende de circunstâncias individuais.

Limitação de responsabilidade. Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a responsabilidade de JURUA EDITORA LTDA por qualquer reclamação relacionada a um pedido fica limitada ao valor efetivamente pago por esse pedido.

9. Trocas e devoluções

Abrangência. Esta seção cobre todas as compras realizadas neste site: Mapas de Leitura, Seminário de Leitura Online e Programa de Presentes Corporativos.

Direito de arrependimento. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora do estabelecimento comercial — como as realizadas neste site — podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto ou da contratação do serviço, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar. Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (41) 4009-3900, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Processamento. Após a confirmação do recebimento do item devolvido, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

Casos não reembolsáveis. Sessões já realizadas do Seminário de Leitura Online e ex-libris já personalizados e enviados no Programa Corporativo não são reembolsáveis após o prazo de 7 dias, salvo defeito confirmado pela equipe.

10. Política de cancelamento

Como cancelar. Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados por e-mail ([email protected]) ou telefone, dentro do horário de atendimento (Segunda a sexta-feira, 08:30–17:30).

Janelas de cancelamento. Cancelamentos solicitados antes do despacho do pedido têm reembolso integral. Após o despacho, aplica-se a política de trocas e devoluções acima.

Reagendamento. No Seminário de Leitura Online, é possível remanejar a inscrição para a turma seguinte, em vez de cancelar, mediante solicitação com pelo menos uma semana de antecedência do início da turma.

Cancelamento pela empresa. Caso uma turma do seminário não atinja o número mínimo de participantes ou ocorra indisponibilidade de estoque de algum título, oferecemos remarcação para a próxima turma disponível ou reembolso integral.