Última atualização: 18 de setembro de 2026

Pagamento, entrega, troca, devolução, reembolso e cancelamento

Esta página reúne, em um só lugar, todas as informações práticas sobre como pagar, como os pedidos são entregues e como proceder em caso de troca, devolução, reembolso ou cancelamento. Ela complementa — sem substituir — as seções correspondentes de nossos Termos e Condições.

1. Formas de pagamento

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário para pessoa física. Para o Programa de Presentes Corporativos, também emitimos boleto em nome da empresa contratante, mediante dados de faturamento informados no pedido.

2. Quando o pedido é confirmado

O pedido é considerado confirmado assim que o pagamento é aprovado. Para Pix e cartão, a confirmação costuma ser imediata; para boleto, em até 2 dias úteis após o pagamento.

3. Prazos de entrega

• Mapas de Leitura: 5 a 10 dias úteis para o Brasil; 2 a 4 dias úteis para Curitiba e região.
• Seminário de Leitura Online: os cinco livros são enviados em um único pacote antes do início da turma.
• Programa de Presentes Corporativos: cerca de 4 semanas entre a confirmação do pedido e a entrega de todos os pacotes.

4. Custo de frete

O frete é calculado por CEP e exibido antes da confirmação de cada pedido. No Programa de Presentes Corporativos, a logística de entrega já está incluída no valor cotado para até 40 destinatários.

5. Rastreamento

Assim que um pedido é despachado, enviamos o código de rastreamento por e-mail. Pedidos corporativos recebem um código individual por destinatário.

6. Trocas e devoluções

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido. Veja também a seção Trocas e devoluções dos nossos termos.

7. Reembolso

Após a confirmação da devolução, o valor é reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

8. Cancelamento

Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados com reembolso integral. Após o despacho, aplica-se o prazo de 7 dias do direito de arrependimento. Detalhes completos em Cancelamento.

9. Itens danificados ou extraviados

Se um item chegar danificado ou o rastreamento indicar extravio, entre em contato em até 7 dias corridos após a data prevista de entrega, com fotos do item quando aplicável, pelo e-mail [email protected] ou telefone (41) 4009-3900. Providenciamos reenvio ou reembolso, conforme o caso.

10. Alterações nesta política

Esta página pode ser atualizada periodicamente; a data no topo indica a versão vigente.

11. Contato

E-mail: [email protected]
Telefone: (41) 4009-3900
Endereço: Rua Flávio Dallegrave, 7665, São Lourenço, Curitiba/PR, CEP 82210-310