Perguntas frequentes
Reunimos aqui as perguntas que mais recebemos antes de uma compra, organizadas por assunto.
Sobre os programas
− O que exatamente vem no Mapa de Leitura?
Um mapa impresso com doze títulos do subtema escolhido, em ordem sugerida, com resumo e notas de conexão entre os livros. O primeiro título da lista acompanha a compra; os outros onze podem ser pedidos depois.
+ Quais subtemas estão disponíveis para o mapa?
Família, trabalho, comunidade e história — cada um com seu próprio conjunto de doze títulos e ordem de leitura.
+ O Seminário de Leitura Online é presencial?
Não, acontece inteiramente à distância, com sessões de vídeo de 90 minutos a cada duas semanas, ao longo de dez semanas.
+ Perdi uma sessão do seminário, o que acontece?
Todas as sessões são gravadas e ficam disponíveis no mural de discussão privado da turma, então nada se perde.
+ O Programa Corporativo aceita menos de 40 destinatários?
Sim, 40 é o teto por pedido; empresas menores podem solicitar quantidades menores, com o mesmo processo de curadoria e personalização.
+ Os títulos do mapa mudam com o tempo?
A lista passa por revisão do conselho editorial periodicamente, mas não muda no meio de uma compra já em andamento.
Processo e prazos
+ Como faço para começar um pedido?
Pelo formulário na página inicial ou por telefone, informando o programa desejado. A equipe confirma disponibilidade e envia os detalhes de pagamento.
+ Quanto tempo leva até o mapa de leitura chegar?
De 5 a 10 dias úteis para a maior parte do Brasil, e de 2 a 4 dias úteis para entregas em Curitiba e região.
+ Quando abrem novas turmas do seminário?
A cada dois meses, com inscrições encerradas uma semana antes do início para garantir o envio dos livros a tempo.
+ Como funciona a avaliação inicial de um pedido corporativo?
Um representante da empresa descreve o perfil dos destinatários, a equipe sugere três títulos e ajusta a seleção conforme o retorno recebido, antes de iniciar a produção.
Pagamento e trocas
+ O que os preços dos programas incluem?
Livros, materiais impressos específicos do programa (mapa, caderno de apoio ou ex-libris) e a logística de envio descrita em cada oferta. O frete final é calculado por CEP antes da confirmação.
+ Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito, Pix e boleto bancário para pessoa física; para pedidos corporativos, também é possível emitir boleto em nome da empresa.
+ Posso desistir da compra depois de confirmada?
Sim, em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor. Veja Trocas e devoluções e Cancelamento.
+ Um livro chegou danificado, o que fazer?
Entre em contato pelo e-mail [email protected] com fotos do item; a troca segue o processo descrito em nossa política de entrega.
Informações práticas
+ Qual o horário de atendimento?
Segunda a sexta-feira, das 08:30 às 17:30, horário de Brasília (Curitiba, PR).
+ Como falo com a equipe fora do horário comercial?
Mensagens enviadas por e-mail ou pelo formulário fora do horário são respondidas no próximo dia útil.
+ Onde fica a livraria?
Rua Flávio Dallegrave, 7665, São Lourenço, Curitiba/PR, CEP 82210-310. Veja o mapa em nossa página inicial.
+ Vocês emitem nota fiscal?
Sim, todas as compras são faturadas pela JURUA EDITORA LTDA em nome de quem realizou o pedido.
Em resumo
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